۷ روز فرصت برای خرید با خیال راحت
هدف ما این است که قبل از خرید انتخاب درستی داشته باشید و بعد از خرید هم بدانید دقیقاً چه حقوق و شرایطی دارید. سیاست بازگشت کالا در رویال‌دیجی ساده، شفاف و بدون ابهام است.
کالا باز نشده است؟
تا ۷ روز پس از دریافت سفارش، می‌توانید کالا را به هر دلیلی بازگردانید؛ به شرط آنکه بسته‌بندی یا پلمپ محصول باز نشده باشد.
ایراد بنیادی وجود دارد؟
اگر در همین بازه ۷ روزه مشخص شود محصول روشن نمی‌شود یا به‌درستی کار نمی‌کند، امکان بازگشت کالا و عودت مبلغ وجود دارد.
ساده است؛ فقط دو حالت برای بازگشت کالا داریم
درخواست بازگشت کالا باید حداکثر تا ۷ روز پس از دریافت سفارش ثبت شود.
چه زمانی می‌توانید کالا را برگردانید؟
برای اینکه هیچ ابهامی وجود نداشته باشد، شرایط را در دو حالت مشخص کرده‌ایم.
محصول هنوز باز نشده است
اگر از خرید خود منصرف شده‌اید، مدل دیگری می‌خواهید یا به هر دلیل دیگری تصمیم گرفته‌اید کالا را بازگردانید، تا ۷ روز فرصت دارید.
محصول ایراد بنیادی دارد
اگر در ۷ روز اول مشخص شود کالا روشن نمی‌شود یا عملکرد اصلی آن به‌درستی انجام نمی‌شود، درخواست شما برای بررسی ایراد قابل ثبت است.
چه زمانی امکان بازگشت وجود ندارد؟
بسته‌بندی یا پلمپ محصول باز شده باشد و ایراد بنیادی در خود کالا وجود نداشته باشد.
از زمان دریافت سفارش بیش از ۷ روز گذشته باشد.
محصول سالم باشد و پس از باز شدن بسته، صرفاً به دلیل تغییر نظر مشتری درخواست بازگشت ثبت شود.
مشکل مربوط به شرایط استفاده، تنظیمات یا مواردی باشد که پس از بررسی، ایراد بنیادی خود کالا تشخیص داده نشود.
منظور از «ایراد بنیادی» چیست؟
منظور ایرادی است که مانع استفاده عادی از عملکرد اصلی محصول شود؛ برای مثال کالا روشن نشود یا عملکرد اصلی آن از ابتدا به‌درستی انجام نشود. تشخیص نهایی پس از بررسی کالا انجام می‌شود.
برای ثبت درخواست بازگشت چه کار کنید؟
با ما تماس بگیرید
درخواست بازگشت را حداکثر تا ۷ روز پس از دریافت کالا با پشتیبانی مطرح کنید.
شرایط بررسی می‌شود
مشخص می‌کنیم درخواست در کدام‌یک از شرایط بازگشت قرار می‌گیرد.
کالا بررسی می‌شود
در موارد مربوط به ایراد بنیادی، وضعیت کالا توسط مجموعه بررسی می‌شود.
عودت وجه
در صورت تأیید شرایط بازگشت، فرآیند بازگشت و عودت مبلغ انجام خواهد شد.
قبل از خرید از ما مشاوره بگیرید.
انتخاب درست قبل از خرید، بهترین راه برای داشتن یک تجربه خرید عالی است. اگر بین چند مدل مردد هستید، تیم رویال‌دیجی برای انتخاب مناسب‌تر همراه شماست.
موارد بالا سیاست بازگشت کالای رویال‌دیجی را بیان می‌کند. در مواردی که قوانین و مقررات لازم‌الاجرای کشور حقوق بیشتری برای مصرف‌کننده مقرر کرده باشند، مقررات قانونی مربوطه ملاک عمل خواهد بود.